ชิปปิ้งคว้าโอกาสให้อยู่หมัดกับเทรนด์ธุรกิจออนไลน์ 2019
⊗⊗⊗⊗⊗⊗⊗⊗
เรียกว่าเข้าสู่ช่วงโค้งสุดท้ายของปี สำหรับธุรกิจออนไลน์ในตอนนี้ ถึงแม้ว่าจะอยู่ในช่วงสุดท้ายแล้วการตลาดออนไลน์ ทั้งการชิปปิ้งสินค้า การนำเข้า – ส่งออกสินค้า ก็ยังคึกคักและเปลี่ยนแปลงเสมอ ด้วยเพราะเทคโนโลยีที่เข้ามาปะปนจนแทบจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตไปแล้ว ยิ่งทำให้การค้าเกิดขึ้นได้ทุกที่ ทุกเวลา ซึ่งนี่ทำให้พ่อค้าแม่ค้า นักธุรกิจออนไลน์ต้องปรับตัวให้ทันเสมอ เพื่อตอบรับกับการเปลี่ยนแปลงของวงการธุรกิจออนไลน์ในไทย โดยเฉพาะในปี 2019 ที่จะมาถึงนี้ ยิ่งต้องพิจารณาเข้าไปให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าให้มากที่สุด ดังนั้นมาดูกันว่า ในปี 2019 นี้ เทรนด์ไหนจะแรง จะรุ่ง กับการทำตลาดออนไลน์กันบ้าง
จากผลการวิเคราะห์เว็บไซต์ The Standard เผยถึงเทรนด์สำคัญที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 2019 กับวงการนำเข้าสินค้า – ส่งออกของไทย ว่ามีแนวโน้มที่วงการธุรกิจออนไลน์ในไทยเติบโตขึ้นสูง โดยเฉพาะธุรกิจประเภทขนาดเล็ก โดยเฉพาะการขายของออนไลน์ นอกจากนี้การสั่งสินค้าออนไลน์ อย่างการสั่งชิปปิ้งจากจีนก็มีปริมาณการเติบโตค่อนข้างสูง โดยสาเหตุสำคัญเกิดจากเทคโนโลยี ที่เข้ามามีบทบาทกับคนมากขึ้น ส่งผลให้อัตราการซื้อขายเกิดขึ้นได้ทุกที่ ทุกเวลา จึงทำให้การเติบโตของวงการนำเข้า – ส่งออกสินค้า หรือธุรกิจออนไลน์เติบโตขึ้นอย่างมาก นอกจากนี้ ทางเว็บไซต์สินเชื่อการลงทุนอย่าง ธนาคารออมสินได้เผยถึงเทรนด์การค้าออนไลน์ ที่จะเปลี่ยนแปลงในปี 2019 ไว้ถึง 5 เทรนด์สำคัญที่ วงการธุรกิจออนไลน์ต้องพร้อมปรับตัวให้ทัน ซึ่งได้อธิบายไว้ดังนี้
1. การตลาดจะเข้าสู่โลกดิจิตอลเป็นหลัก
จากอัตตราการขายโฆษณาผ่านทางโซเชียลมีเดีย ในปี 2017 ที่ผ่านมามีค่าเป็นตัวเลขสูงถึง 12,000 ล้านบาท ซึ่งเติบโตจากปี 2016 ถึง 31 % ทำให้บ่งชี้ได้ชัดเจนว่าการตลาดหรือการทำธุรกิจออนไลน์ที่สำคัญในปี 2019 ต้องอาศัยโลกดิจิทัลเป็นหลักในการโฆษณา การกระตุ้นยอดขาย ยอดการชิปปิ้ง การประสานงานกับองกรณ์ต่างๆ ในขณะเดียวกันการเติบโตการแข่งขันก็สูงขึ้น ในตลากดังกล่าว โดยเฉพาะบรรดา SMEs และ Startup เกิดใหม่เรื่อยๆ ทำให้ต้องสรรรหาเทคนิคการขายสินค้าของตัวเองมากขึ้น
⊗⊗ ชิปปิ้งมาตราฐานที่นี้ ⊗⊗
2. การสร้างคอนเทนต์สำคัญกว่าการขายโฆษณาตรง ๆ
ในตอนนี้นี้การจะกระตุ้นการขาย หรือการชิปปิ้ง การลงทุนไม่จำเป็นที่การโฆษณาที่สูงมาก แต่เน้นที่การนำเสนอคอนเทนต์ที่น่าสนใจ โดยแฝงโฆษณาลงไปแทน เพื่อให้ลูกค้าไม่คิดว่าเป็นการขายโดยตรงมากจนเกินไป ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าไม่ไว้ใจธุรกิจ หากขายโฆษณาจนมาเกินไป สิ่งสำคัญในการนำเสนอคอนเทนต์คือ ต้องแปลกใหม่ ไม่ซ้ำ และที่สำคัญต้องเป็นตัวเอง เพื่อที่จะเป็นจุดสนใจสายตาลูกค้ามากขึ้น
3. ภาพลักษณ์ของแบรนด์คือที่สุด
ในยุคที่การส่งเสริมการทำธุรกิจออนไลน์ที่หลากหลาย การจะกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจและเชื่อมั่นในธุรกิจของเราได้นั้น การผลิตภาพลักษณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเพื่อให้เกิดการจดจำจะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในปี 2019 สิ่งที่สำคัญกว่าการถูกจดจำเพียงครั้งคราวคือความประทับใจจากลูกค้า ยิ่งเวลาผ่านไปข่าวสารก็จะยิ่งไปไวมากขึ้น ทำให้ลูกค้าสามารถรู้ได้ทันที ว่าสินค้าหรือบริการตัวไหนดีหรือไม่ดี ทั้งจากรีวิวและเพื่อนฝูง ดังนั้นการรักษาระดับมาตราฐานสินค้าและบริการจะสำคัญยิ่งกว่าการโฆษณาในช่องทางใดๆทั้งสิ้น ยิ่งถ้าได้การบริการชิปปิ้งสินค้าที่ดีปลอดภัย ได้มาตราฐานด้วยแล้ว ยิ่งทำให้ธุรกิจน่าจดจำยิ่งขึ้นด้วย โดยเฉพาะ SMEs หรือ Startup อนาคตการรีวิวของลูกค้าจะสามารถชี้เป็นชี้ตายแบรนด์ของเราได้เลย
⊗⊗ REVIEW คลิก ⊗⊗
4. เน้นการสื่อสารกับลูกค้าเป็นหลัก
ในปี 2019 ผู้คนจะถามหาโปรโมชั่นผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆมากกว่าการดูโทรทัศน์หรือหนังสือพิมพ์ จะเกิดการซื้อขายจากผู้ผลิตสู่ลูกค้ามากขึ้น เราจึงต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าในส่วนนั้น ดังนั้นการตอบข้อข้องใจของลูกค้า ให้ได้ทันที ทันใจ เป็นผลดีกับธุรกิจมากกว่าการตั้งโฆษณา ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากกว่าจะปล่อยปละละเลย เพราะนั่นจะสร้างความประทับใจแม้ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าเราหรือไม่ก็ตาม
5. ระบบอัตโนมัติเข้ามาแทนที่คน
สิ่งสำคัญที่ขายไม่ได้ในยุค 2019 นั่นคือการที่เครื่องจักรจะเข้ามาทำงานแทนคนมากขึ้น ทั้งการตอบกลับ การนำเสนอสินค้าและการแฝงโฆษณาสินค้า ตลอด 24 ชั่วโมง อย่างเช่น Chatbot ซึ่งจะตอบโจทย์ในการทำงานแทนทรัพยากรคนให้ถึง 24 ชั่วโมง เครื่องมือสำคัญเหล่านี้จะเป็นตัวช่วยทำให้การธุรกิจออนไลน์เติบโตขึ้น และส่งเสริมการชิปปิ้งด้วย
⊗⊗ CHATBOT ⊗⊗
ในตลาดออนไลน์ปี 2019 จะย้ายเข้ามาสู่โลกดิจิทัลโดยสมบูรณ์ แน่นอนว่ามันไม่มีทางเลือกที่ถูกต้องสำหรับการทำธุรกิจ มีเพียงแค่การปรับตัวเพื่อการอยู่รอดเท่านั้น ซึ่งปัจจัยสำคัญที่จะเร่งให้การตลาดออนไลน์ได้อย่างสมบูรณ์นั้น การเลือกนำเสนอความเป็นตัวตนของแบรนด์ ย่อมทำให้เกิดการจดจำเร็วขึ้น นอกจากนี้การหาบริษัทชิปปิ้งสินค้าทที่ได้มาตราฐาน (คลิก) ก็ย่อมส่งผลให้การตลาดออนไลน์ของคุณน่าสนใจต่อลูกค้ามากยิ่งขึ้น เช่นกัน โดยเฉพาะ SMEs และ Startup ที่ต้องการเติบโต การมองตลาดในอนาคตและก้าวไปให้ไกลกว่าคนอื่น จะเป็นใบเบิกทางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในอนาคต