แม้ว่าธุรกิจหลายประเภทจะตกอยู่ในความมืดมน แต่สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ กลับพบว่ามียอดขายสินค้าที่เพิ่มขึ้นในวิกฤตไวรัสเช่นนี้โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ส่วนในระยะยาว ยังไม่อาจทราบได้แน่ชัด อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกหลายรายต่างก็ได้เริ่มปรับลดประมาณการยอดขายในปีนี้ลง
Thaitopcargo รวบรวมประเด็นที่น่าสนใจและคาดว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีก ดังต่อไปนี้

สถานการณ์ COVID-19 ช่วยเพิ่มยอดขายสำหรับผลิตภัณฑ์สุขภาพ
ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น 52% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2562 ที่ผ่านมา และจำนวนผู้ซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้น 8.8% ตั้งแต่เกิดวิกฤตการณ์ coronavirus ตั้งแต่ข่าว coronavirus แพร่กระจาย ร้านค้าปลีกหลายแห่งจำหน่ายหน้ากากในรูปแบบและสไตล์ที่แตกต่างกัน ซึ่งผู้บริโภคจำเป็นต้องใช้สวมใส่สำหรับมาตรการป้องกันมลพิษ PM2.5 และป้องกันการรับและแพร่กระจายของเชื้อไวรัส ผู้ค้าปลีกกล่าวว่าหน้ากากที่รับนำเข้ามาจำหน่ายนั้น ได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันสารปนเปื้อนทั้งหมดที่พบในอากาศถึง 99% Debrief Me ผู้ค้าปลีกออนไลน์ ซึ่งจำหน่ายหน้ากากใน DebriefMe.com และ Amazon.com กล่าวว่ายอดขายของบริษัท โตขึ้น 10 เท่านับตั้งแต่เกิดภัยคุกคาม coronavirus บริษัทได้ย้ายผลิตภัณฑ์ไปยังศูนย์ปฏิบัติตามจอร์เจีย ก่อนที่โรงงานจะเริ่มปิดตัวลงในประเทศจีน ทางบริษัทจึงได้นำผลิตภัณฑ์ออกจากประเทศจีนก่อนถึงวันตรุษจีนและก่อนที่จะปิดตัวจากการแพร่ระบาดของไวรัสครั้งนี้ ปัจจุบัน โรงงานผลิตสินค้าได้กลับมาทำงานตามปกติที่โรงงานของ Debrief Me ในประเทศจีน แม้ว่าจะยังพบปัญหาในการพาคนงานกลับไปที่โรงงานเพื่อทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพเหมือนเดิม

คาดว่าจะเกิดความล่าช้าในการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์

44% ของผู้ค้าปลีกคาดว่าจะเกิดความล่าช้าในการขนส่งสินค้าเนื่องจาก coronavirus และอีก 40% คาดว่าจะเกิดการขาดแคลนสินค้าคงคลังตามการสำรวจ Digital Commerce 360 อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกบางรายอาจมียอดขายเพิ่มขึ้น เช่น ปัญหาด้านซัพพลายเชน และผู้ซื้อในร้านค้าที่ไม่ต้องการเสี่ยงจากข้อจำกัดด้านขนส่งที่ล่าช้ากว่ากำหนด แม้ว่าปัจจุบันโรงงานในประเทศจีนจะเปิดทำการเป็นปกติอีกครั้ง ถึงอย่างนั้นก็อาจพบความขรุขระในการเคลื่อนย้ายสินค้าอยู่บ้าง รวมไปถึงความพร้อมของคนขับรถบรรทุกในการเคลื่อนย้ายสินค้าไปยังท่าเรือจีน ทั้งนี้ ผู้ค้าปลีกกำลังทำงานร่วมกับทั้งซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการขนส่งเพื่อค้นหาเส้นทางอื่นๆ ในการคมนาคม เพื่อลดความล่าช้าในการจัดส่งที่เกิดขึ้น

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์อื่นๆ อาจมีแนวโน้มติดลบในปีนี้
ผู้ค้าปลีกหลายรายได้เปลี่ยนมุมมองในปี 2563 จากมุมมองเชิงบวกเป็นเชิงลบ เนื่องจากพวกเขาคาดว่ ายอดขายและรายได้จะลดลงกว่า 36% โดยผู้ค้าปลีกที่ได้ทำการสำรวจในเดือนนี้ กล่าวว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของพวกเขาจะลดลงเนื่องจากไวรัสโคโรนา

การค้าปลีกอีคอมเมิร์ซเผชิญการเปลี่ยนแปลงและความท้าทาย
ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซรายใหญ่อย่าง Starbucks, Uniqlo, Nike และ Apple ได้ปิดร้านชั่วคราวในขณะที่ผู้ค้าปลีกขนาดกลางและขนาดเล็กกำลังได้รับผลกระทบอย่างหนัก (บางแบรนด์ เช่น Apple และ lululemon athletica ได้เริ่มเปิดร้านค้าอีกครั้งเพื่อส่งสัญญาณแนวโน้มที่ดีขึ้น) สำหรับร้านค้าปลีก มีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายในปริมาณเท่ากันหรือมากกว่าสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคในช่วง 3 เดือนถัดจากนี้ไป เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว

ที่มา : https://www.digitalcommerce360.com/2020/03/12/coronavirus-affects-online-retailers/